POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Esta política de privacidad establece cómo Savage Mentor utiliza y protege sus datos personales. Esta política se presenta en un formato por capas para que pueda navegar por las áreas específicas que se detallan a continuación.

1. INFORMACIÓN IMPORTANTE Y QUIÉNES SOMOS

Esta política de privacidad le informa sobre cómo Savage Mentor recopila y utiliza sus datos personales a través del uso de este sitio web, incluyendo cualquier dato que proporcione al comprar un servicio. Este sitio no está destinado a niños y no recopilamos a sabiendas datos relativos a ellos.

Responsable del tratamiento: Savage Mentor LLC es el responsable de sus datos personales (referido como «nosotros» o «nuestro» en adelante).

2. TIPOS DE DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS

Podemos recopilar, usar, almacenar y transferir diferentes tipos de datos personales agrupados de la siguiente manera:

Datos de Identidad: Nombre, apellidos, nombre de usuario, estado civil, fecha de nacimiento y género.
Datos de Contacto: Dirección de facturación, dirección de entrega, correo electrónico y números de teléfono.
Datos Financieros: Detalles de cuentas bancarias y tarjetas de pago.
Datos de Transacción: Detalles sobre pagos hacia y desde usted, y servicios adquiridos.
Datos Técnicos: Dirección IP, datos de inicio de sesión, tipo de navegador, zona horaria, sistema operativo y tecnología de los dispositivos que usa.
Datos de Perfil: Nombre de usuario y contraseña, compras realizadas, intereses, preferencias y respuestas a encuestas.
Datos de Uso: Información sobre cómo interactúa con nuestro sitio web y servicios.
Datos de Marketing: Sus preferencias para recibir publicidad nuestra y de terceros.

También recopilamos datos agregados (estadísticos o demográficos) que no revelan directamente su identidad.

3. ¿CÓMO SE RECOPILAN SUS DATOS PERSONALES?

Utilizamos diferentes métodos:

Interacciones directas: Al completar formularios o contactarnos por correo, teléfono o servicios postales.
Tecnologías automatizadas: Mientras interactúa con el sitio, recopilamos datos técnicos mediante cookies y registros del servidor.
Terceros: Recibimos datos de proveedores de análisis (Google, Meta), redes publicitarias (Brevo, Hyros) y proveedores de servicios de pago o técnicos.

4. CÓMO UTILIZAMOS SUS DATOS PERSONALES

Solo usaremos sus datos cuando la ley lo permita, basándonos en:

Ejecución de un contrato: Para cumplir con el servicio contratado.
Intereses legítimos: Para llevar a cabo nuestro negocio y ofrecerle la mejor experiencia, siempre equilibrando sus derechos.
Obligación legal: Para cumplir con requerimientos legales.
Consentimiento: Por ejemplo, cuando se suscribe a un boletín de noticias.

Finalidades de uso:

Finalidad/Uso	Tipo de dato	Base legal
Registrarle como nuevo cliente	Identidad y Contacto	Ejecución de contrato
Procesar y entregar servicios	Identidad, Contacto, Financieros, Transacción	Ejecución de contrato e Interés legítimo (cobro de deudas)
Gestionar nuestra relación con usted	Identidad, Contacto, Perfil	Ejecución de contrato, Obligación legal e Interés legítimo
Proteger nuestro negocio y sitio web	Identidad, Contacto, Técnicos	Interés legítimo (seguridad, administración IT) y Obligación legal
Enviar marketing directo	Identidad, Contacto, Técnicos, Perfil	Consentimiento previo

5. DIVULGACIÓN DE SUS DATOS PERSONALES

Podemos compartir sus datos con terceros externos para los fines mencionados anteriormente, incluyendo:

Hyros, Meta y Google (seguimiento publicitario).
Slack (comunicación interna).
Zapier (automatizaciones).
DocuSign (firma de términos y condiciones).
Stripe y Payfunnels (procesamiento de pagos).
Brevo (marketing por correo electrónico).

6. SEGURIDAD Y RETENCIÓN DE DATOS

Seguridad: Hemos implementado medidas de seguridad para evitar que sus datos se pierdan, usen, alteren o consulten de forma no autorizada.

Retención: Solo conservaremos sus datos el tiempo necesario para cumplir los fines para los que se recopilaron. Por ley, debemos conservar información básica de clientes (Identidad, Contacto, Financieros) durante seis años tras dejar de ser clientes por motivos fiscales.

7. SUS DERECHOS LEGALES

Usted tiene derecho a:

Solicitar acceso a sus datos personales.
Solicitar la corrección de datos incompletos o inexactos.
Solicitar la eliminación de sus datos si no hay una razón válida para seguir procesándolos.
Oponerse al procesamiento basado en intereses legítimos o para marketing directo.
Solicitar la restricción del procesamiento de sus datos.
Retirar su consentimiento en cualquier momento.

8. DATOS DE CONTACTO

Si tiene preguntas sobre esta política o desea ejercer sus derechos, contáctenos:

Correo electrónico: soporte@savagementor.com
Dirección postal: Juan Sanchez Azcona 1632, Valle del Sur, Ciudad de México.

Usted tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos correspondiente (como la ICO en el Reino Unido), aunque agradeceríamos la oportunidad de resolver sus inquietudes directamente primero.